L’enfer des centres d’appels

Le député français François Ruffin raconte l’enfer des call centers, aussi bien pour les clients que pour les travailleurs. Baisse de la qualité des services, démarchage intempestif, conditions de travail stressantes, délocalisation des centres d’appels, disparition de l’accueil physique faisant place à la digitalisation des fonctions, etc.

Ayant travaillé dans cet environnement à différentes reprises, je ne peux qu’acquiescer.

https://francoisruffin.fr/bill-gates-call-center/

 

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